Bem-vindo à seção de Manuais e Mapeamentos do Portal do IPSEMC, documentos oficiais que oferecem diretrizes detalhadas e procedimentos padronizados em áreas-chave da nossa instituição.Os temas abordados nos manuais incluem: Arrecadação, Ouvidoria, Arquivo, Investimentos, Patrimônio, Controle Interno, Atuária, Benefícios Previdenciários, Compensação Previdenciária, Atividade Jurídica, Recursos Humanos, Finanças e Tecnologia da Informação.
Cada Manual e Mapeamento está disponível em formato PDF para consulta e download.
Detalha os procedimentos, métodos e estratégias utilizados para a efetiva arrecadação de receitas.
Descreve a função, objetivos, processos e rotinas do setor de Ouvidoria. Este manual oferece orientações sobre como gerenciar reclamações, sugestões e elogios, visando aprimorar a comunicação e a satisfação dos usuários dos serviços.
PROCESSO DE NORMAS DA OUVIDORIA
Apresenta as técnicas e procedimentos para a gestão de arquivos, tanto físicos quanto digitais. Esse manual é crucial para a organização, preservação e recuperação eficaz de documentos e informações institucionais.
Fornece diretrizes sobre a política de investimentos, incluindo critérios de seleção, gestão de riscos e acompanhamento de portfólio. É essencial para assegurar a eficiência e a transparência nas atividades de investimento.
Esclarece as práticas de gestão patrimonial, abrangendo a aquisição, manutenção, controle e alienação de bens.
Define os processos e mecanismos de controle interno, visando à prevenção de riscos e à garantia da integridade das operações.
Explica os princípios e técnicas atuariais aplicados, especialmente em relação aos cálculos de reservas técnicas e avaliações previdenciárias.
Detalha os procedimentos para a concessão e gestão de benefícios previdenciários, incluindo aposentadorias e pensões.