Ipsemc apresenta resultados da Pesquisa de Satisfação – 1º semestre de 2025
O IPSEMC divulga os resultados da pesquisa de satisfação realizada entre janeiro e junho de 2025. A cada atendimento, convidamos nossos usuários a participar de forma voluntária e anônima, contribuindo com opiniões sinceras sobre nossos serviços, atendimento, estrutura, horários, exigências e tudo o que considerarem importante.
Essa é uma ferramenta essencial para ouvirmos diretamente quem mais importa: os segurados. Afinal, são eles a razão do nosso trabalho.
Ficamos muito satisfeitos ao constatar que o nível de aprovação beira os 100%, com manifestações simples, diretas e seguras — vindas de pessoas reais, que de fato utilizam os serviços do Instituto.
Principais índices de satisfação:
- Cordialidade: 85,9% muito satisfeitos | 14,1% satisfeitos
- Agilidade no atendimento: 87,5% muito satisfeitos | 10,9% satisfeitos | 1,6% pouco satisfeitos
- Qualidade dos serviços: 89,1% muito satisfeitos | 9,4% satisfeitos | 1,6% pouco satisfeitos
- Ambiente físico: 92,2% muito satisfeitos | 7,8% satisfeitos
Todos os comentários, críticas e sugestões foram transcritos e encaminhados aos setores responsáveis. Reforçamos, no entanto, que nem todas as demandas podem ser atendidas de forma imediata. Algumas envolvem questões legais, outras exigem planejamento e investimentos que podem não estar ao nosso alcance no momento.
Mesmo assim, cada manifestação é analisada com respeito, compromisso e seriedade.
Agradecemos profundamente a todos que participaram. Sua opinião constrói um IPSEMC mais justo, transparente e eficiente para todos.
IPSEMC